11 січня у дорозі затримується низка поїздів харківського напрямку.
Про це Харків Times повідомили у прес-службі Укрзалізниці.
«Унаслідок затримок на кордоні, несприятливих погодних умов та безпекових заходів понад 60 поїздів курсують із відхиленням від графіка. Серед них — міжнародні та поїзди далекого сполучення. Прямо зараз залізничники усувають пошкодження після обстрілів та розробляють максимально оптимальні маршрути для того, щоб поїзди швидше повернулися до графіку», – йдеться у повідомленні.
Станом на 22:49 11 січня затримуються наступні поїзди:
- №47/48 Барвінкове-Чоп (+3:17)
- №103/104 Барвінкове-Львів (+3:17)
- №63/64 Пшемисль Головний-Харків-Пас. (+3:17)
- №111/112 Львів-Ізюм (+3:17)
- №113/114 Харків-Пас.-Ужгород (+4:01)
- №113/114 Ужгород-Харків-Пас. (+2:18)
- №93/94 Хелм-Харків-Пас. (+1:55)
- №93/94 Харків-Пас.-Хелм (0:15)
- №1/2 Ворохта-Харків-Пас. (+0:10)
- №123/124 Івано-Франківськ-Харків-Пас. (+0:10)
- №21/22 Львів-Харків-Пас. (+0:07)
- №17/18 Ужгород-Харків-Пас. (+0:05)
Актуальну інформацію щодо затримки поїздів шукайте тут: https://uz-vezemo.uz.gov.ua/delayform.
«Ці дні — одні з найскладніших для організації руху. Пасажирські поїзди за потреби скеровуємо безпечнішими маршрутами — нехай довше, але для нас ключове: довезти всіх. Додаються складні погодні умови, затримки на кордоні, енергетичні обмеження — але ми веземо і довеземо», – зазначає Укрзалізниця.
Залізничники надають наступну важливу інформацію для пасажирів:
- Інформування. Ми задіюємо всі ресурси, щоб 24/7 інформувати про рух і статуси поїздів. У мобільному застосунку УЗ працює онлайн-табло (обирайте вокзал, який вас цікавить), також діє портал uz-vezemo.
- Пуш-сповіщення. Пасажирам із квитками надсилаємо індивідуальні оновлення в застосунку. Переконайтеся, що у вас увімкнені сповіщення від УЗ.
- Підтримка 24/7. Посилили канали інформування та відповідей в основних соцмережах і контакт-центрі — щоб швидше допомагати з вашими питаннями.
- Допомога на вокзалах. На великих вокзалах в інформаційних зонах працюють «янголи вокзалу» та чергові (зміни посилено). На менших вокзалах додатково розгортаємо зони відпочинку.
- Безкоштовні зали очікування. На час морозної стихії та затримок усі платні зали відпочинку для пасажирів із квитками робимо безкоштовними. Пункти незламності вже працюють на понад 100 вокзалах — тут є тепло, чай/кава та дитячі зони. Разом із партнерами World Central Kitchen там, де це можливо, забезпечуємо харчування пасажирам поїздів, що затримуються.
- Пересадки в Холмі. Учора була складна ситуація в Холмі: поїзд затримався на кордоні, а на вокзалі триває реконструкція, тому можливостей для обігріву та інформування було недостатньо. Сьогодні відпрацювали це з польськими колегами — вони розгортають локації для комфортного очікування, обігріву та інформування.
- Після комендантської. Там, де поїзди прибувають після комендантської години, разом із місцевою владою організовуємо підвезення пасажирів автобусами. Також домовилися з польською стороною про автобусне «підстрахування» міжнародних стикувань.
- Плануйте стикування із запасом. У найближчі дні (щонайменше до 22.01, коли запрацює оновлений графік із урахуванням безпекових маршрутів) радимо планувати пересадки із запасом у 3–4 години.
«Пунктуальність — те, за що нас цінують. Ми робимо все можливе, щоб якнайшвидше повернутися до стабільного графіка. А сьогодні понад усе — безпечно довезти кожного пасажира», – йдеться у повідомленні Укрзалізниці.
