В Украине изменились некоторые правила перевозки пассажиров и багажа. В частности, обновлена процедура возврата билетов и урегулирован вопрос заказа перевозок автомобиля через электронные сервисы.
Об этом Харків Times узнал из сообщения АО «Укрзализныця».
По информации компании, обновленные правила более адаптированы к современным требованиям перевозки пассажиров и багажа. Нормы, которыми перевозчик руководствовался ранее, были приняты еще в 2006 году, а последние изменения в них вносились в 2019 году.
Также сообщается, что новые правила были разработаны совместно Укрзализныцей и Министерством развития общин, территорий и инфраструктуры Украины, а также другими государственными органами, которые так или иначе причастны к перемещению людей.
По состоянию на сегодня, 27 марта, новые правила уже введены в действие.
Что изменится в правилах перевозчика:
— Упрощен процесс заказа билетов для организованных групп пассажиров. Ранее, согласно правилам, оформлять такой заказ можно было только в письменном виде лично, теперь процедуру разрешено перенести в онлайн;
— Разрешено возвращать пассажиру полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, если пассажир возвращает билет не менее чем за 6 часов до отправления поезда (ранее — не менее чем за 9 часов);
— Разрешено возвращать полную стоимость билета после отправления поезда. Ранее в таких случаях возвращали только 10%. Однако стоимость плацкарты после отправления поезда не возвращают. А стоимость билета вернут в том случае, если пассажир обратился не позднее чем через час после отправления рейса. Причем он должен обратиться лично, а не онлайн;
— Приведены в соответствие современным нормам термины и определения (например, определение «ребенок-инвалид» заменено на «ребенок с инвалидностью», а определение «инвалид войны» заменено на определение «лицо с инвалидностью вследствие войны»);
— Урегулирован вопрос заказа перевозок автомобиля через электронные сервисы;
— Уточнен порядок оплаты за перевозку собак и мелких комнатных животных;
— Введена новая категория поездов, которой ранее юридически не существовало — местные поезда, приспособленные для соединения инфраструктуры различных видов транспорта, а также определен порядок оформления, проезда и возврата проездных документов для такого сообщения.
Как сообщал Харків Times, в харьковских поездах появятся новые вагоны с местами для инвалидов.