В Україні змінилися деякі правила перевезення пасажирів та багажу. Зокрема, оновлено процедуру повернення квитків і урегульовано питання замовлення перевезень автомобіля через електронні сервіси.
Про це Харків Times довідався з повідомлення АТ “Укрзалізниця”.
За інформацією компанії, оновлені правила більш адаптовані до сучасних вимог перевезення пасажирів та багажу. Норми, якими перевізник керувався раніше, було прийнято ще 2006 року, а останні зміни в них вносились в 2019 році.
Також повідомляється, що нові правила були розроблені спільно Укрзалізницею і Міністерством розвитку громад, територій та інфраструктури України, а також іншими державними органами, які так чи інакше причетні до переміщення людей.
Станом на сьогодні, 27 березня, нові правила вже введено в дію.
Що зміниться у правилах перевізника:
– Спрощено процес замовлення квитків для організованих груп пасажирів. Раніше, згідно правил, оформлювати таке замовлення можна було тільки в письмовому вигляді особисто, тепер процедуру дозволено перенести в онлайн;
– Дозволено повертати пасажиру повну вартість квитка і половину вартості плацкарти, якщо пасажир повертає квиток не менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда (раніше – не менше ніж за 9 годин);
– Дозволено повертати повну вартість квитка після відправлення поїзда. Раніше в таких випадках повертали лише 10%. Однак вартість плацкарти після відправлення поїзда не повертають. А вартість квитка повернуть у тому випадку, якщо пасажир звернувся не пізніше як за годину після відправлення рейсу. Причому він має звернутися особисто, а не онлайн;
– Приведено у відповідність сучасним нормам терміни та визначення (наприклад, визначення «дитина-інвалід» замінено на «дитина з інвалідністю», а визначення «інвалід війни» замінено на визначення «особа з інвалідністю внаслідок війни»);
– Урегульовано питання замовлення перевезень автомобіля через електронні сервіси;
– Уточнено порядок оплати за перевезення собак та дрібних кімнатних тварин;
– Введено нову категорію поїздів, якої раніше юридично не існувало – місцеві поїзди, пристосовані для зʼєднання інфраструктури різних видів транспорту, а також визначено порядок оформлення, проїзду та повернення проїзних документів для такого сполучення.
Як повідомляв Харків Times, у харківських поїздах з’являться нові вагони з місцями для інвалідів.